Condiciones de venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización: 5 de noviembre de 2026

Artículo 1 – Vendedor

Los productos se venden en posterscape.com y sus versiones locales (el «Sitio») por The Object, sociedad por acciones simplificada de derecho francés (SAS) con un capital social de 333 €, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 979 106 622, 54 rue de l’Amiral Roussin, 75015 París, Francia, que opera con el nombre comercial Posterscape (el «Vendedor»). Número de IVA: FR22979106622. Atención al cliente: [email protected] o el formulario de contacto del Sitio.

Artículo 2 – Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones generales de venta se aplican a todo pedido realizado en el Sitio por un cliente, consumidor o profesional (el «Cliente»), sea cual sea el país de entrega. El Cliente las acepta antes de confirmar su pedido. La versión aplicable es la publicada en la fecha del pedido; el Cliente puede guardarla o imprimirla.

Estas condiciones están disponibles en varios idiomas; en caso de discrepancia, prevalece la versión francesa. La Política de envío y la Política de reembolso publicadas en el Sitio forman parte de las presentes condiciones.

Artículo 3 – Productos

El Sitio ofrece pósters y láminas artísticas, sin marco o enmarcados (marcos de metal negro, roble blanco, roble natural o roble negro), packs de pósters, pósters personalizados realizados a partir de una foto facilitada por el Cliente y tarjetas regalo (los «Productos»). Sus características esenciales (tamaño, papel, marco, precio) figuran en cada ficha de producto.

Cada póster se imprime bajo demanda para el pedido en una imprenta asociada cercana a la dirección de entrega. Las fotos y ambientaciones son meramente ilustrativas; las ligeras diferencias de color entre la pantalla y el póster impreso son normales y no hacen que el Producto sea no conforme.

En un póster personalizado, el Cliente es responsable de la foto, el texto y el diseño que elige en el editor y revisa la vista previa antes de pedir. El Cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre dicho contenido (derechos de autor, derechos de imagen de las personas que aparecen) y que este es lícito. El Vendedor puede rechazar o cancelar, con reembolso íntegro, un pedido cuyo contenido parezca ilícito, de odio o infractor.

Artículo 4 – Precios

Los precios se indican en la moneda del mercado de entrega, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido cuando proceda). Los gastos de envío, así como el importe de pedido a partir del cual el envío es gratuito, se indican en el carrito y en el proceso de pago, antes de confirmar el pedido. Se aplica el precio mostrado en el momento de confirmar el pedido.

Los precios pueden modificarse en cualquier momento, sin efecto sobre los pedidos ya confirmados. Si a un destino se le aplican derechos de importación o impuestos locales no cobrados en el proceso de pago, estos corren a cargo del Cliente.

Artículo 5 – Pedido y perfección del contrato

Para pedir, el Cliente elige los Productos y sus opciones, los añade al carrito e indica en el proceso de pago una dirección de correo electrónico, una dirección de entrega, un método de envío y un medio de pago. No es necesaria una cuenta de cliente. Antes de confirmar, el Cliente puede revisar el resumen del pedido (Productos, cantidades, precio total, gastos de envío) y corregir posibles errores.

El contrato se perfecciona cuando el Cliente confirma su pedido con obligación de pago. Un pedido preparado por un asistente de compras o un agente de inteligencia artificial que actúe en nombre del Cliente solo se realiza una vez que el Cliente lo ha revisado y confirmado en el proceso de pago. El Vendedor envía una confirmación del pedido por correo electrónico.

El Vendedor puede rechazar o cancelar un pedido por un motivo legítimo, en particular un problema de pago, una sospecha de fraude, un pedido anómalo o un contenido personalizado ilícito; en tal caso, se reembolsa íntegramente cualquier importe abonado. El Vendedor archiva los pedidos conforme a la ley y envía una copia al Cliente si lo solicita.

Artículo 6 – Pago

El pago se realiza al hacer el pedido, a través de Shopify Payments, con tarjeta bancaria o con los demás medios de pago propuestos en el proceso de pago (por ejemplo Apple Pay, Google Pay o Shop Pay). Los datos de pago se cifran y los trata el proveedor de pagos; el Vendedor nunca tiene acceso a los números de tarjeta completos. Las tarjetas regalo pueden usarse como medio de pago total o parcial.

Artículo 7 – Fabricación, envío y entrega

El Sitio entrega en los países propuestos en el proceso de pago. Cada pedido se imprime bajo demanda y se envía con seguimiento. Los plazos de entrega estimados figuran en las fichas de producto y en la Política de envío; los pósters enmarcados necesitan algunos días laborables adicionales. Salvo acuerdo en contrario, los Productos se entregan como máximo treinta (30) días después del pedido.

El Cliente debe indicar una dirección de entrega completa y correcta; el Vendedor no es responsable de un retraso o fallo en la entrega debido a una dirección errónea. En caso de retraso, el consumidor puede requerir al Vendedor que entregue en un plazo adicional razonable y, en su defecto, resolver el pedido y obtener el reembolso, en las condiciones previstas por la ley.

El riesgo de pérdida o daño se transmite al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los Productos. Se ruega al Cliente que compruebe el paquete al recibirlo y que comunique cuanto antes cualquier daño o error a [email protected], con fotos; el Vendedor sustituye o reembolsa entonces el Producto sin coste para el Cliente. Un paquete perdido se vuelve a imprimir o se reembolsa.

Artículo 8 – Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de catorce (14) días naturales desde la recepción de los Productos para desistir de la compra, sin necesidad de justificar su decisión. Para ello, informa al Vendedor de su decisión mediante una declaración inequívoca, desde su cuenta de cliente («Solicitar devolución») o por correo electrónico a [email protected], por ejemplo con el modelo de formulario que figura a continuación. El Vendedor acusa recibo por correo electrónico.

El consumidor devuelve los Productos, en su estado original y bien protegidos, sin demora indebida y a más tardar catorce (14) días después de comunicar su desistimiento, a la dirección indicada por el Vendedor (en Francia). Los costes directos de devolución corren a cargo del consumidor, que solo responde de la disminución de valor de los Productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

El Vendedor reembolsa todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de catorce (14) días desde que es informado del desistimiento, con el mismo medio de pago; puede retener el reembolso hasta haber recibido los Productos o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

Conforme al artículo L.221-28 3° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los pósters personalizados, confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y claramente personalizados.

Además de este derecho legal, el Vendedor ofrece un plazo de devolución voluntario de 30 días para los pósters del catálogo, en las condiciones de la Política de reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento (solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato): A la atención de The Object – Posterscape, 54 rue de l’Amiral Roussin, 75015 Paris, France, [email protected]: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [número de pedido y Productos]. Pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre del consumidor. Domicilio del consumidor. Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel). Fecha.

Artículo 9 – Garantías legales

Con independencia de la política de devolución voluntaria, los Productos gozan de la garantía legal de conformidad (artículos L.217-1 a L.217-32 del Código de Consumo francés) y de la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés). Para ejercerlas, el Cliente escribe a [email protected] indicando el número de pedido y, si es posible, con fotos.

El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo debe acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.

La garantía legal de conformidad da derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días desde la solicitud, sin gastos y sin mayores inconvenientes para el consumidor.

El consumidor puede obtener una reducción del precio conservando el bien, o resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro contra la devolución del bien, si: (1) el vendedor se niega a reparar o sustituir el bien; (2) la reparación o sustitución se produce después de treinta días; (3) la reparación o sustitución causa un inconveniente mayor al consumidor, en particular cuando este soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o los gastos de instalación del bien reparado o sustituido; (4) la falta de conformidad persiste pese al intento infructuoso del vendedor de subsanarla.

El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica una reducción del precio o una resolución inmediatas; en ese caso no está obligado a solicitar antes la reparación o la sustitución. El consumidor no tiene derecho a resolver la venta si la falta de conformidad es de escasa importancia.

Todo periodo de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende el plazo de garantía restante hasta la entrega del bien reparado. Estos derechos resultan de los artículos L.217-1 a L.217-32 del Código de Consumo francés. El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de hasta 300.000 €, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L.241-5 del Código de Consumo francés).

El consumidor también goza de la garantía legal por vicios ocultos conforme a los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante dos años desde el descubrimiento del vicio. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien, o al reembolso íntegro contra su devolución.

Artículo 10 – Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier pregunta o reclamación, el Cliente puede escribir a [email protected] o utilizar el formulario de contacto del Sitio, indicando el número de pedido. El Vendedor procura responder en pocos días laborables y encontrar una solución amistosa.

Artículo 11 – Propiedad intelectual

Las obras, textos, imágenes y logotipos del Sitio están protegidos por el derecho de la propiedad intelectual. La compra de un póster solo transmite la propiedad del objeto impreso, no ningún derecho de reproducción de la obra.

Artículo 12 – Datos personales

Los datos personales recogidos para los pedidos se tratan según lo descrito en la Política de privacidad, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Las fotos subidas para los pósters personalizados solo se utilizan para realizar el pedido y se eliminan al cabo de seis meses.

Artículo 13 – Ley aplicable y litigios

Las presentes Condiciones generales de venta se rigen por la ley francesa. El consumidor residente en otro país conserva además la protección de las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia. En caso de litigio, el Cliente se dirige primero al servicio de atención al cliente para buscar una solución amistosa; en su defecto, el litigio puede someterse a los tribunales competentes conforme a las normas aplicables.