Política de reembolso
En Posterscape queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
Si por cualquier motivo no es así, ofrecemos una política de devoluciones clara que incluye cambio o reembolso.
Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu artículo.
Condiciones para la devolución
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos lo antes posible si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución.
Si tu póster ha sufrido daños durante el transporte, no dudes en enviarnos una foto del daño a [email protected]. Organizaremos un nuevo envío o un reembolso completo, según la situación y tu preferencia, sin coste adicional para ti.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes utilizar una de las siguientes opciones:
- Selecciona tu pedido en tu página de cuenta y haz clic en el botón "request return".
- O contáctanos directamente en [email protected].
Dirección de devolución
Una vez aprobada tu devolución, se te pedirá que envíes el artículo o los artículos a la siguiente dirección:
The Object - Posterscape
54 rue de l'Amiral Roussin
75015 Paris
France
Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución (cuando corresponda), así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Costes de devolución y reembolso
Si eliges un reembolso, se te reembolsará el 100% del importe del pedido, incluidos los gastos de envío originales. El cliente solo es responsable de los gastos de devolución, excepto en el caso de artículos defectuosos o incorrectos.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar un nuevo pedido del artículo deseado.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si tu pedido se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la entrega, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas si corresponde, y en su embalaje original.
En el marco de este derecho legal de desistimiento, reembolsaremos el importe total de tu pedido, incluidos los gastos de envío estándar. Tú eres responsable de los gastos de devolución, salvo que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, el reembolso se emitirá a tu método de pago original en un plazo de 3 a 7 días laborables. Recuerda que tu banco o la entidad de tu tarjeta de crédito puede necesitar algo más de tiempo para procesar y registrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en [email protected].
Excepciones
No aceptamos devoluciones de artículos dañados por una manipulación o almacenamiento inadecuados después de la entrega.
Ten en cuenta que ligeras y razonables variaciones de color entre la imagen digital en tu pantalla y el producto impreso son normales y no constituyen por sí mismas un defecto. Esto no afecta a tu derecho legal de desistimiento dentro del plazo aplicable en la Unión Europea.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan las condiciones descritas en esta política.
He recibido un producto defectuoso, ¿qué debo hacer?
Inicia sesión en tu cuenta o contáctanos en [email protected] para explicarnos el problema y recibir una solución adaptada a tu situación. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin coste adicional para ti.
He recibido el artículo incorrecto, ¿qué debo hacer?
Inicia sesión en tu cuenta o contáctanos en [email protected] para explicar la situación. Te ofreceremos un reemplazo o un reembolso y cubriremos los costes relacionados.
Preguntas
Si tienes cualquier otra pregunta, no dudes en contactarnos desde la página de contacto o por email en [email protected]. Estaremos encantados de ayudarte.
